Reimaginando el SEO: Del análisis de la intención de búsqueda al estudio de la intención del usuario en la Inteligencia Artificial

Introducción

La Inteligencia Artificial sigue transformando muchas áreas de nuestras vidas, y el marketing digital no es una excepción. Recientemente, OpenAI publicó un estudio revelador sobre el comportamiento de los usuarios de su plataforma ChatGPT, arrojando luz sobre dos conceptos clave: la intención del usuario y el tema de las conversaciones. Estos hallazgos podrían tener implicaciones significativas para el futuro del SEO y la estrategia de marketing de contenidos.

Desglosando la intención del usuario y los temas de las conversaciones

OpenAI analizó más de un millón de conversaciones en su plataforma ChatGPT durante un año para entender qué es lo que los usuarios quieren hacer (intención) y sobre qué están hablando (temas). Estos dos conceptos son fundamentales para que los especialistas en SEO entiendan a los usuarios y puedan implementar estrategias efectivas de IA y SEO.

El estudio identificó dos conceptos principales: el tema de la escritura, que representó el 41.8% de las conversaciones, y la intención del usuario de hacer algo, que representó el 56% de las conversaciones.

Los temas de las conversaciones: ¿Sobre qué hablan los usuarios?

Los temas de las conversaciones no son solo palabras clave, sino categorías temáticas que describen lo que el usuario está buscando o espera de ChatGPT. A diferencia de una búsqueda en Google, ChatGPT se utiliza principalmente para generar y transformar contenido útil, con respuestas personalizadas que hacen que la IA sea útil para producir entregables en lugar de simplemente buscar información.

El estudio identificó siete temas principales de conversación y 24 categorías de temas. Tres temas representan casi el 80% del uso total: Consejos prácticos (28.3%), Escritura (28.1%) y Búsqueda de información (21.3%).

Cambios en los temas de conversación a lo largo del tiempo

OpenAI atribuye la evolución de los temas de conversación a dos factores: las mejoras técnicas en su modelo de lenguaje y los cambios en el producto, y la creciente familiaridad de los usuarios con las capacidades de ChatGPT y los cambios en su uso.

La intención del usuario: “Preguntar, Hacer, Expresar”

Desde 2002, la comunidad SEO ha estructurado las intenciones de búsqueda en una clasificación ahora canónica: informativa (obtener una respuesta), transaccional (realizar una compra), navegacional (acceder a un sitio específico) y comercial (comparar antes de comprar).

En 2025, el primer estudio de comportamiento de OpenAI introdujo una clasificación dedicada a las IA para medir el tipo de resultado que el usuario desea obtener, llamada intención del usuario, que incluye: Preguntar, Hacer, Expresar. Esta clasificación tiene cierto paralelismo con la clasificación de Google "Know/Do/Website", pero la IA conversacional introduce una dimensión nueva: la expresión personal.

Comparación de las intenciones del usuario y los temas en contextos B2B y B2C

OpenAI también comparó las intenciones del usuario y los temas entre las tareas generales y las tareas relacionadas con el trabajo. Los resultados muestran que la intención del usuario es casi inversa en el contexto profesional, con la IA utilizada principalmente como una herramienta de producción (55,8%) en lugar de un asistente de información. Esto refleja un cambio hacia un uso más profesional de la IA, donde la eficiencia es más importante que la exploración.

Conclusión

El estudio de OpenAI proporciona una visión fascinante del comportamiento del usuario en una plataforma de IA y ofrece nuevas ideas para el SEO y las estrategias de marketing de contenidos. A medida que la IA continúa evolucionando y se vuelve más integrada en nuestras vidas, es probable que veamos más cambios en la forma en que los usuarios interactúan con la tecnología y buscan información, lo que a su vez influirá en las estrategias de marketing digital.