Google Shopping: ¡las reseñas de tiendas disponibles en 4 nuevos países!

Google amplía su sistema de evaluaciones de tiendas a nuevos países, para ofrecer a los consumidores una visión detallada de las experiencias de compra antes de realizar un pedido. Las evaluaciones cubren criterios como la calidad de los productos, los servicios de entrega y el soporte al cliente. Esta nueva funcionalidad está disponible para los e-comerciantes de Australia, Canadá, India y el Reino Unido.

Lo que hay que recordar:

• Google expande las calificaciones de tiendas a cuatro nuevos países: Australia, Canadá, India y Reino Unido.
• Los e-comerciantes pueden registrarse de forma gratuita a través de Google Customer Review o utilizar opiniones de sitios de terceros.
• Esta funcionalidad ayuda a los consumidores a tomar decisiones de compra más informadas al mostrar opiniones directamente en los resultados de búsqueda.

Una herramienta para compras más informadas

Google anuncia la expansión de sus calificaciones de tiendas en la búsqueda a 4 nuevos países: Australia, Canadá, India y el Reino Unido. Estas evaluaciones, que anteriormente solo estaban disponibles en los Estados Unidos, ahora permiten a los consumidores de estas regiones acceder a información sobre la calidad de las experiencias de compra directamente en los resultados de búsqueda.

Esta funcionalidad, accesible a través de Google Shopping, muestra las opiniones de los clientes sobre aspectos como la calidad de los productos, la entrega, el servicio al cliente y las políticas de devolución e intercambio. Al hacer clic en la evaluación de una tienda en los resultados de búsqueda, los usuarios pueden consultar estos detalles antes de tomar su decisión.





¿Cómo pueden beneficiarse los e-comerciantes?

Los e-comerciantes de los países recién incorporados a esta funcionalidad pueden aprovechar fácilmente las evaluaciones de tiendas para mejorar su visibilidad. Hay 2 métodos para participar en este programa:

1. El programa Google Customer Review: un servicio gratuito ofrecido por Google que permite a los e-comerciantes recoger directamente opiniones de sus clientes después de una compra. Una vez registrados, las opiniones son automáticamente elegibles para aparecer en los resultados de búsqueda.
2. Las opiniones de sitios de terceros: Google también integra opiniones de sitios especializados en reseñas de consumidores. Si un e-comerciante ya tiene una buena reputación en estas plataformas, sus evaluaciones también son elegibles para mostrarse en los resultados.

Cualquier comerciante que participe en uno de estos programas podrá ver sus evaluaciones visibles para los usuarios de Google, lo que puede influir positivamente en las decisiones de compra de los consumidores.

Una oportunidad para los e-comerciantes de nuevos mercados

La expansión de esta funcionalidad es una ventaja para los e-comerciantes basados en Australia, Canadá, India y el Reino Unido. No solo les ofrece una oportunidad para aumentar su visibilidad, sino que también les permite fortalecer la confianza de los consumidores en su marca.

Las evaluaciones de tiendas permiten más transparencia, destacando las fortalezas de las empresas en términos de calidad de productos y servicio. Pueden favorecer a una empresa en detrimento de otra con opiniones menos positivas. Las empresas locales tienen la posibilidad de destacarse en el panorama del e-commerce mundial gracias a las evaluaciones directamente visibles en Google.

El impacto en el comportamiento de los consumidores

Las evaluaciones de tiendas son un factor determinante en el proceso de compra en línea. Los consumidores confían cada vez más en las opiniones de otros usuarios antes de realizar una compra. Gracias a esta nueva funcionalidad, ya no necesitan visitar varios sitios para recopilar opiniones; todo está integrado directamente en Google.

Esta iniciativa refuerza la transparencia y permite a los usuarios tomar decisiones más informadas, especialmente en mercados donde las experiencias de compra en línea pueden variar considerablemente de un e-comerciante a otro. De un vistazo, los consumidores pueden saber si una empresa ofrece un servicio fiable, entrega a tiempo, y políticas de devolución claras.

Para los e-comerciantes, es una oportunidad no solo para atraer más clientes, sino también para reforzar su e-reputación. Con opiniones positivas directamente visibles en los resultados de búsqueda, las empresas pueden esperar un aumento en las tasas de conversión y una mejor fidelización de los clientes.

Autor: Mathilde Grattepanche.
Certificado por: Laura Blanchard.

Con su pluma afilada y su experiencia en redacción web, Mathilde ha adquirido una sólida experiencia antes de unirse al equipo como responsable editorial de Abondance. ¡Cuando está frente al teclado, la reactividad y calidad siempre están presentes!

Contacto: mathilde@abondance.com.

Laura Blanchard

Asociada Abondance

Siempre dispuesta a compartir sus conocimientos durante conferencias cautivadoras, Laura maneja las palabras como nadie. Su sonrisa contagiosa, su facilidad y su experiencia son verdaderas fortalezas para la comunicación y la estrategia de marketing de Abondance.