Una mirada a cómo Google Maps combate la falsificación de reseñas y perfiles con IA

El informe anual de seguridad de Google Maps para 2025 revela una lucha intensificada contra las reseñas y perfiles falsos, gracias a la inteligencia artificial. En este artículo, exploraremos los datos y los cambios significativos que se han producido.

Las cifras hablan: el aumento de las reseñas y perfiles fraudulentos eliminados

En 2025, Google eliminó o bloqueó 292 millones de reseñas fraudulentas, un aumento del 21% en comparación con 2024. Además, se retiraron más de 13 millones de perfiles falsos de empresas, una cifra que se ha mantenido estable en comparación con el año anterior. De igual manera, se bloquearon 79 millones de modificaciones inexactas o no verificadas antes de su publicación y más de 783.000 cuentas infractoras fueron objeto de restricciones de publicación.

Una tendencia al alza desde 2019

El análisis de datos históricos muestra un aumento casi constante en la eliminación de reseñas fraudulentas desde 2019. Aunque el número disminuyó ligeramente en 2020, ha ido en aumento desde 2021. Esto no necesariamente significa que el fraude está aumentando en las mismas proporciones, sino que las capacidades de detección de Google están mejorando, lo que aumenta el número de eliminaciones.

La inteligencia artificial en el núcleo de la lucha

Google atribuye parte de estos resultados a la integración de Gemini, su modelo avanzado de IA. Con su capacidad de razonamiento, el sistema puede detectar y bloquear contenido que viola las reglas de la plataforma antes de su publicación. Esto incluye comentarios con contenido político o social que explotan matices locales, un tipo de contenido difícil de identificar con métodos de filtrado convencionales.

Acciones de Google en caso de un aumento sospechoso de reseñas

• Eliminación del contenido fraudulento
• Suspensión temporal de nuevas reseñas en el perfil en cuestión
• Envío de una alerta al propietario del establecimiento
• Mostrar un banner visible para los consumidores para informarles de la situación

Nuevas protecciones para los propietarios de empresas

El informe de Google de 2025 también anuncia la implementación de alertas de correo electrónico proactivas para los propietarios verificados y activos. Estas alertas permitirán a los propietarios revisar los cambios importantes realizados en su perfil de empresa antes de que se publiquen, una mejora significativa en comparación con el sistema anterior donde los propietarios a menudo descubrían estos cambios después de que se habían realizado.

Perfiles falsos de empresas: una estabilización para observar

En lo que respecta a los perfiles falsos de Google Business, la cifra se ha mantenido estable, con 13 millones de perfiles eliminados en 2025, comparado con 12 millones en 2024 y 2023. Después de un máximo de 20 millones en 2022, la cifra ha disminuido significativamente y se ha mantenido en el mismo nivel durante tres años. Esto puede interpretarse de dos maneras: o bien las medidas preventivas están disuadiendo la creación de perfiles falsos, o bien los actores malintencionados están desplazando sus esfuerzos hacia otros tipos de manipulación, como las reseñas fraudulentas, que siguen aumentando en número.

Lo que Google no nos dice

El informe tiene un ángulo ciego notable. Google ya no proporciona información sobre el número de fotos o videos eliminados. En 2022, la plataforma eliminó 200 millones de fotos y 7 millones de videos. En 2023, se mencionaron solo los videos (14 millones). Desde 2024, estos datos han desaparecido por completo del informe. No se proporciona ninguna explicación sobre esta ausencia, lo que deja cierta opacidad en cuanto a la gestión de los contenidos visuales fraudulentos.

Conclusión

El informe de seguridad de Google Maps de 2025 muestra un esfuerzo continuo y cada vez más efectivo para limpiar la plataforma de reseñas y perfiles falsos. A medida que la inteligencia artificial avanza, es posible que veamos aún más mejoras en la detección y eliminación de contenido fraudulento en los próximos años.